Soms zijn er momenten dat het telefonisch erg druk is en alle medewerkers in gesprek zijn.
Om de inkomende bellers hierover te informeren kunnen we een wachtrij aanmaken.
Zo kunt u de inkomende bellers o.a. informeren over het aantal wachtenden voor hen.
De onderstaande afbeelding legt uit hoe u de wachtrij kunt instellen:
Onder “Caller Experience Setting” kunt u een wachtmuziekje inschakelen en de positie van de bellers in de wachtrij informeren. Ook kunt u de maximale wachttijd aanpassen. (zie afbeelding hieronder)
Mocht u verder nog problemen of vragen hebben, neem dan contact op met Voipshop of uw leverancier.