Vaak geeft Hikvision een foutmelding wanneer u probeert om foto- of videobestanden te downloaden naar een lokale PC. De foutmelding verschijnt wanneer u op de aangegeven bestandslocatie klikt.
Dit komt omdat de browser geen rechten heeft tot schijf waar u de bestanden naartoe wilt schrijven.
Ook is Hikvision geen fan van de Google Chrome webbrowser. Hikvision ondersteunt echter wel Internet Explorer (IE), wij adviseren u dan ook om in dit geval deze browser te gebruiken.
Om de bestanden te kunnen downloaden, dient u Internet Explorer uit te voeren als "Administrator" .
Dit kunt u doen door met de rechtermuisknop te klikken op het icoontje van Internet Explorer en dan voor "Uitvoeren als Administrator" te kiezen. Hierna zal IE opstarten en kunt u naar de camera navigeren.
Mocht u verder nog problemen en/of vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met Netcamshop of uw leverancier.